Troca e Devoluções

Na nossa loja, garantimos que a sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, apresentamos as condições de troca e devolução em conformidade com a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro).

1. Prazos para Troca ou Devolução

  • Devoluções: Tem até 14 dias consecutivos após a receção do artigo para exercer o direito de livre resolução do contrato.
  • Trocas: Oferecemos até 30 dias para efetuar trocas, desde que o produto cumpra as condições descritas abaixo.

2. Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aceite, os produtos devem:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • Ser devolvidos na embalagem original (quando aplicável).

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Contacto: Envie um e-mail para [email protected] ou preencha o formulário disponível no nosso site, indicando:
    • Número da encomenda.
    • Motivo da devolução ou troca.
    • Produto que pretende trocar (se aplicável).
  2. Envio: Após o contacto, deve enviar o artigo para a nossa morada:
    • Rua Luis de Camões n8 Loja C, 2070-101 Cartaxo
  3. Custos de Envio:
    • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo em casos de erro ou defeito no produto enviado.
    • Em caso de troca, o envio do novo produto será gratuito na primeira troca.

4. Produtos com Defeito

Se recebeu um produto com defeito, entre em contacto connosco imediatamente. Garantimos a substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio.

5. Reembolso

  • O reembolso será processado no prazo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos.
  • Será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Contacto

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, não hesite em contactar-nos: